CRO optimizacija – daugiau pardavimų
Daugelis verslų galvoja, kad vienintelis būdas padidinti pardavimus yra pritraukti daugiau lankytojų. Tačiau dažnai didžiausia problema slypi ne lankytojų kiekyje, o pačioje svetainėje.
Sprendimai priimami remiantis duomenimis, ne spėlionėmis.
Jeigu lankytojai apsilanko jūsų puslapyje, bet nepateikia užklausos ar neatlieka pirkimo, verta ieškoti priežasčių, kodėl taip vyksta.
Būtent tam ir skirta CRO optimizacija (Conversion Rate Optimization). Jos tikslas – padidinti procentą lankytojų, kurie atlieka norimą veiksmą: užpildo užklausos formą, paskambina, užsisako paslaugą arba įsigyja prekę.
Svarbu suprasti, kad CRO nėra spėlionės ar dizaino pakeitimai „iš akies“. Sprendimai priimami remiantis realiais duomenimis – analizuojama, kaip lankytojai naudojasi svetaine, kuriuose žingsniuose jie sustoja ir kokios kliūtys trukdo tapti klientais.
Dažnai net ir nedideli pakeitimai gali turėti didelę įtaką rezultatams. Aiškesnis kvietimas veikti, trumpesnė kontaktų forma, patogesnis atsiskaitymo procesas ar geriau išdėstyta informacija gali ženkliai padidinti konversijų rodiklį.
Jeigu į svetainę investuojate į Google Ads reklamą arba aktyviai dirbate su SEO optimizacija, CRO tampa vienu svarbiausių etapų. Kuo daugiau lankytojų tampa klientais, tuo didesnę grąžą gaunate iš jau investuotų rinkodaros lėšų.
Kas yra konversijų optimizavimas?
Konversija – tai bet koks veiksmas, kurį norite, kad atliktų svetainės lankytojas. Vienam verslui tai gali būti užklausos forma, kitam – telefono skambutis, registracija konsultacijai ar prekės įsigijimas.
Konversijų optimizavimas apima visą lankytojo kelią – nuo pirmojo apsilankymo svetainėje iki galutinio sprendimo tapti klientu.
Analizuojame ne tik tai, kiek žmonių apsilanko svetainėje, bet ir:
- kur jie palieka puslapį
- kurių mygtukų nespaudžia
- kiek laiko praleidžia puslapiuose
- ar lengvai randa informaciją
- ar pasitiki jūsų verslu
- ar pirkimo procesas nėra per sudėtingas
Tik supratus šiuos aspektus galima priimti sprendimus, kurie realiai padidina konversijas.
Kada verta atlikti CRO optimizaciją?
CRO rekomenduojame tuomet, kai:
- svetainė sulaukia lankytojų, tačiau užklausų mažai
- Google Ads kampanijos generuoja paspaudimus, bet ne pardavimus
- SEO didina organinį srautą, tačiau rezultatai verslui nejaučiami
- elektroninėje parduotuvėje daug paliktų krepšelių
- lankytojai greitai palieka svetainę
- norite maksimaliai išnaudoti jau turimą srautą
Tokiais atvejais papildomas reklamos biudžetas nebūtinai yra geriausias sprendimas. Dažnai daugiau naudos duoda svetainės optimizavimas.
Jeigu svetainė techniškai pasenusi arba nepritaikyta šiuolaikiniams standartams, pirmiausia gali būti naudinga atlikti svetainės atnaujinimą arba sukurti naują svetainę. Tik turint tvirtą pagrindą galima maksimaliai išnaudoti CRO galimybes.
Kaip vyksta CRO optimizacija?
Konversijų optimizavimas prasideda ne nuo dizaino keitimo, o nuo analizės. Prieš siūlydami bet kokius sprendimus pirmiausia siekiame suprasti, kaip lankytojai naudojasi jūsų svetaine ir kuriose vietose prarandate daugiausia potencialių klientų.
Analizuojame visą naudotojo kelią – nuo pirmojo apsilankymo iki užklausos ar pirkimo. Vertiname puslapių struktūrą, navigaciją, mygtukų išdėstymą, kontaktų formas, produktų puslapius, atsiskaitymo procesą bei kitus elementus, kurie gali turėti įtakos galutiniam rezultatui.
Taip pat nagrinėjame Google Analytics, Google Search Console ir kitų analitikos įrankių duomenis. Jeigu reikia, pasitelkiame šilumos žemėlapius (Heatmaps), sesijų įrašus ir kitus naudotojų elgsenos analizės metodus, kurie padeda suprasti, kaip žmonės realiai naudojasi svetaine.
Tik surinkę pakankamai duomenų sudarome aiškų optimizavimo planą. Mūsų tikslas – priimti sprendimus remiantis faktais, o ne spėlionėmis.
Kokias problemas padeda išspręsti CRO optimizacija?
Dažnai verslai mano, kad problema yra per mažas lankytojų srautas, tačiau praktikoje neretai paaiškėja, kad didžiausias augimo potencialas slypi pačioje svetainėje.
CRO optimizacija padeda išspręsti tokias problemas kaip:
- mažas užklausų skaičius
- didelis svetainės atmetimo rodiklis
- daug paliktų pirkinių krepšelių
- sudėtingas atsiskaitymo procesas
- neefektyvūs kvietimai veikti (CTA)
- neaiški puslapių struktūra
- lėtai veikiančios svarbiausios svetainės dalys
- mažas reklamos investicijų atsiperkamumas
Kiekviena iš šių problemų gali turėti tiesioginę įtaką jūsų verslo pajamoms. Todėl dažnai didesnę grąžą duoda ne papildomas reklamos biudžetas, o tinkamai optimizuota svetainė.
CRO ir Google Ads
Jeigu investuojate į Google Ads reklamą, kiekvienas paspaudimas kainuoja pinigus. Todėl labai svarbu, kad kuo daugiau lankytojų atliktų norimą veiksmą.
Įsivaizduokite dvi vienodas įmones, kurios reklamai skiria po 1000 € per mėnesį. Pirmoji iš 100 lankytojų gauna 3 užklausas, o antroji – 6. Nors reklamos biudžetas toks pats, antroji įmonė gauna dvigubai daugiau potencialių klientų vien dėl geriau optimizuotos svetainės.
Būtent todėl Google Ads ir CRO dažnai eina koja kojon. Reklama atveda lankytoją, o CRO padeda jį paversti klientu.
CRO ir SEO
Tas pats principas galioja ir SEO optimizacijai. Pasiekus aukštas Google pozicijas svarbiausia ne tik pritraukti daugiau organinio srauto, bet ir užtikrinti, kad lankytojai rastų tai, ko ieško.
Aiški puslapių struktūra, patogus naršymas, greitas veikimas ir kokybiškas turinys naudingi ne tik naudotojams, bet ir Google paieškos sistemai. Dėl šios priežasties SEO ir CRO papildo vienas kitą – vienas didina lankytojų srautą, kitas padeda tą srautą paversti realiais verslo rezultatais.
Jeigu svetainė dar tik planuojama, rekomenduojame apie konversijas galvoti nuo pirmos dienos. Kurdami WordPress svetaines ir WooCommerce elektronines parduotuves, iš karto projektuojame jas taip, kad jos būtų orientuotos ne tik į estetiką, bet ir į pardavimus bei užklausų generavimą.
Kiek kainuoja CRO optimizacija?
Vienas dažniausių klausimų – kiek kainuoja CRO optimizacija? Tiksli kaina priklauso nuo svetainės dydžio, lankomumo, verslo modelio ir darbų apimties. Vieniems projektams pakanka atlikti išsamų auditą ir įgyvendinti keletą svarbiausių pakeitimų, o kitiems reikalingas nuolatinis testavimas bei optimizavimas.
Svarbu suprasti, kad CRO nėra vienkartinis dizaino atnaujinimas. Tai nuolatinis procesas, kurio metu analizuojami duomenys, testuojami skirtingi sprendimai ir ieškoma būdų pagerinti rezultatus.
Mūsų CRO paslaugos
Audito metu įvertiname:
- pagrindinius nukreipimo puslapius
- naudotojo kelią
- kontaktų formas
- mygtukų išdėstymą
- turinio struktūrą
- pasitikėjimą kuriančius elementus
- pirkimo procesą
- mobiliosios versijos patogumą
- pagrindines augimo galimybes
Po audito pateikiame aiškų prioritetinį veiksmų planą su konkrečiomis rekomendacijomis.
Nuolatinės paslaugos metu:
- analizuojame lankytojų elgseną
- identifikuojame silpniausias vietas
- testuojame naujus sprendimus
- optimizuojame svarbiausius puslapius
- geriname kontaktų formas
- optimizuojame atsiskaitymo procesą
- didiname užklausų ir pardavimų skaičių
Tikslas – maksimaliai išnaudoti jau turimą svetainės srautą.
Kodėl CRO dažnai atsiperka greičiausiai?
Įsivaizduokite, kad jūsų svetainę kas mėnesį aplanko 5 000 žmonių. Jeigu konversijų rodiklis padidėja vos nuo 2 % iki 3 %, klientų skaičius išauga net 50 %, nors reklamos biudžetas išlieka toks pats.
Būtent todėl CRO dažnai yra viena pelningiausių investicijų skaitmeninėje rinkodaroje. Vietoje papildomų lėšų naujam srautui pritraukti pirmiausia išnaudojamas jau turimas potencialas.
Tai ypač aktualu verslams, kurie aktyviai investuoja į Google Ads reklamą arba nuosekliai dirba su SEO optimizacija. Kuo daugiau lankytojų tampa klientais, tuo didesnę grąžą gauna visas rinkodaros biudžetas.
Kodėl verta rinktis Sydzei?
Mes į CRO nežiūrime kaip į pavienius dizaino pakeitimus. Kiekvieną sprendimą priimame remdamiesi duomenimis, analitika ir realia lankytojų elgsena. Mūsų tikslas – suprasti, kodėl lankytojai neperka ar nepateikia užklausų, ir pašalinti tas kliūtis.
Kadangi dirbame ne tik su konversijų optimizavimu, galime įvertinti visą jūsų skaitmeninę ekosistemą. Jeigu matome, kad problema slypi svetainės techninėje dalyje, galime padėti ją atnaujinti ar sukurti naują WordPress svetainę. Jeigu didžiausias potencialas slypi organinėje paieškoje – padėsime su SEO optimizacija. Jeigu trūksta lankytojų – pasirūpinsime Google Ads kampanijomis. O jei valdote internetinę parduotuvę, galime optimizuoti arba sukurti naują WooCommerce elektroninę parduotuvę.
Mūsų tikslas nėra tiesiog padidinti vieną rodiklį. Siekiame padėti jūsų verslui augti – didinti užklausų, pardavimų ir ilgalaikės investicijų grąžos rodiklius. Kai reikia, pasirūpiname ir nuolatine svetainės priežiūra, kad visi atlikti patobulinimai veiktų stabiliai ir ilgalaikiai rezultatai būtų išlaikyti.
Dažniausiai užduodami klausimai apie CRO optimizaciją
Kas yra CRO optimizacija? +
CRO (Conversion Rate Optimization) – tai konversijų rodiklio optimizavimas. Paprastai tariant, tai procesas, kurio metu siekiama padidinti procentą svetainės lankytojų, kurie tampa klientais. Konversija gali būti užklausos pateikimas, telefono skambutis, registracija, naujienlaiškio prenumerata arba prekės įsigijimas. CRO tikslas – pasiekti geresnius rezultatus iš jau turimo lankytojų srauto.
Kada verta atlikti CRO optimizaciją? +
CRO rekomenduojama tuomet, kai svetainė sulaukia pakankamai lankytojų, tačiau užklausų ar pardavimų yra mažiau nei tikėtasi. Dažnai problema slypi ne reklamoje ar SEO, o pačioje svetainėje – sudėtingame pirkimo procese, neaiškioje struktūroje arba silpnuose kvietimuose veikti.
Ar CRO padeda padidinti pardavimus? +
Taip. Pagrindinis CRO tikslas – padidinti pardavimų arba užklausų skaičių neinvestuojant daugiau į reklamą. Net ir nedidelis konversijų rodiklio pagerėjimas gali turėti didelę įtaką bendroms verslo pajamoms.
Ar CRO optimizacija tinka paslaugų verslams? +
Taip. CRO puikiai tinka ne tik elektroninėms parduotuvėms, bet ir paslaugų verslams. Optimizuojame kontaktų formas, paslaugų puslapius, kvietimus veikti ir visą naudotojo kelią, kad daugiau lankytojų pateiktų užklausas.
Ar CRO reikalinga elektroninėms parduotuvėms? +
Elektroninėms parduotuvėms CRO yra viena svarbiausių investicijų. Analizuojame produktų puslapius, krepšelio procesą, atsiskaitymo eigą, filtrus, paiešką bei kitus elementus, kurie gali turėti įtakos pardavimų skaičiui. Jeigu dar neturite internetinės parduotuvės, galime pasirūpinti WooCommerce elektroninės parduotuvės kūrimu.
Ar CRO pakeičia SEO? +
Ne. SEO optimizacija ir CRO sprendžia skirtingas problemas. SEO padeda pritraukti daugiau lankytojų iš Google paieškos, o CRO padeda didesnę jų dalį paversti klientais. Šios paslaugos viena kitą papildo.
Ar CRO pakeičia Google Ads? +
Ne. Google Ads pritraukia lankytojus į svetainę, o CRO padeda padidinti jų konversiją. Dėl to dažnai galima sumažinti vieno kliento įsigijimo kainą ir efektyviau išnaudoti reklamos biudžetą.
Kokius duomenis analizuojate? +
Vertiname Google Analytics, Google Search Console, naudotojų elgseną, puslapių našumą, konversijų rodiklius, kontaktų formas, atsiskaitymo procesą, mygtukų paspaudimus, lankytojų kelią bei kitus rodiklius, kurie padeda suprasti, kodėl dalis lankytojų netampa klientais.
Kiek laiko trunka CRO optimizacija? +
Pirmąsias problemas dažnai galima identifikuoti atlikus auditą, tačiau konversijų optimizavimas yra nuolatinis procesas. Analizuojami duomenys, diegiami pakeitimai, stebimi rezultatai ir ieškoma naujų galimybių dar labiau pagerinti svetainės efektyvumą.
Ar būtina turėti daug lankytojų? +
Ne. Tačiau kuo daugiau duomenų turime, tuo tikslesnes išvadas galime padaryti. Net ir mažesnio lankomumo svetainėse dažnai galima pastebėti akivaizdžias problemas ir jas išspręsti.
Ar atliekate A/B testavimą? +
Taip. Kai projektas tam tinkamas ir yra pakankamas lankomumas, galime testuoti skirtingus mygtukus, antraštes, kontaktų formas, puslapių išdėstymą ar kitus elementus. Tokiu būdu sprendimai priimami remiantis realiais duomenimis, o ne nuomone.
Ar CRO tinka naujai svetainei? +
Taip. Tiesą sakant, apie konversijas geriausia galvoti dar prieš paleidžiant svetainę. Kurdami WordPress svetaines iš karto taikome gerąsias CRO praktikas, todėl vėliau reikia mažiau taisymų ir optimizavimo darbų.
Kuo skiriasi CRO auditas nuo SEO audito? +
SEO auditas orientuotas į matomumą Google paieškoje – techninį SEO, raktažodžius, indeksavimą ir kitus optimizavimo aspektus. CRO auditas orientuotas į naudotojų elgseną ir konversijas. Vertiname, kaip svetainė padeda lankytojui tapti klientu ir kokie elementai trukdo pasiekti geresnių rezultatų.
Ar po optimizavimo atliekate tolimesnę priežiūrą? +
Taip. Po pakeitimų stebime rezultatus, analizuojame duomenis ir prireikus atliekame papildomas optimizacijas. Taip pat siūlome svetainių priežiūros paslaugą, kad svetainė išliktų greita, saugi ir techniškai tvarkinga.
Kodėl verta rinktis Sydzei CRO optimizacijai? +
Į konversijų optimizavimą žiūrime kompleksiškai. Vertiname ne tik svetainę, bet ir visą pardavimo kelią – nuo pirmojo apsilankymo iki galutinio veiksmo. Prireikus galime padėti su SEO optimizacija, Google Ads reklama, elektroninių parduotuvių kūrimu ar naujos interneto svetainės kūrimu. Toks kompleksinis požiūris leidžia ne tik padidinti konversijų rodiklį, bet ir prisidėti prie ilgalaikio jūsų verslo augimo.
